017 · Tu Ayuda en Ciberseguridad
INCIBE · familias y menores
Gratuito y confidencial. Todos los días, de 8:00 a 23:00. También por WhatsApp (900 116 117), Telegram (@INCIBE017) y formulario web.
¿Ha pasado algo?
Esta página se lee en un minuto. Aquí tienes qué hacer ya y a quién llamar.
Primero, calma. Tu hijo o tu hija necesita que estés de su lado. No le quites el móvil de golpe ni le culpes: si lo ha contado, ha sido valiente.
Si hay peligro inmediato
Emergencias, las 24 horas.
Qué hacer ya
- Guarda pruebas. No borres nada.Capturas de pantalla con fecha y hora, nombres de usuario, enlaces a perfiles y mensajes.
- No respondas ni negocies.Ni al acosador ni a quien chantajea. Si te piden dinero, no pagues.
- Bloquea y denuncia en la app, después.Primero guarda las pruebas; luego usa las opciones de bloquear y denunciar de la propia aplicación.
- Habla con el centro educativo.Si hay compañeros implicados, el colegio o instituto tiene que saberlo y activar su protocolo.
A quién llamar
-
-
Fundación ANAR
Niños, adolescentes y familias
Ayuda psicológica, social y jurídica las 24 horas. 900 20 20 10 para niños y adolescentes (gratuito y confidencial). 600 50 51 52 para familias y centros escolares.
-
Policía Nacional y Guardia Civil
Para denunciar
Llama o acude a cualquier comisaría o cuartel con las pruebas que hayas guardado. Policía Nacional: 091. Guardia Civil: 062.
-
Canal prioritario de la AEPD
Retirada urgente de fotos y vídeos
Para pedir que se retiren de internet, con urgencia, fotos o vídeos sexuales o violentos difundidos sin consentimiento. Lo puede usar cualquier persona que sepa que se están difundiendo.
Cuando pase la tormenta
-
Riesgos
-
Riesgos
-
Riesgos
Revisado: octubre 2026. Teléfonos, horarios y enlaces comprobados en las webs oficiales de INCIBE, Fundación ANAR y la AEPD. Esta web no sustituye la ayuda de profesionales.